Informacje zawarte na tej stronie mają charakter reklamowy

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej twilight-owl.com oraz warunki świadczenia usług przez twilight-owl z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 15/3, 00-001 Warszawa.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie ekspresowego przygotowania mieszkań na przyjęcie gości, obejmujące w szczególności:

4. Składanie zamówień

Zamówienie usługi odbywa się poprzez wypełnienie Formularza na Stronie lub kontakt mailowy.

Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia terminu realizacji.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane na Stronie w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Ceny mogą ulec zmianie, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już potwierdzonych.

Płatność następuje po wykonaniu usługi, w formie gotówkowej, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.

W przypadku usług o niestandardowym zakresie cena ustalana jest indywidualnie przed realizacją.

6. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w ustalonym terminie i zakresie.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do mieszkania w umówionym terminie.

W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zamówionej usługi.

7. Odwołanie i zmiana terminu

Klient może odwołać lub zmienić termin usługi bezpłatnie nie później niż 2 godziny przed planowanym terminem realizacji.

Odwołanie w terminie krótszym niż 2 godziny wiąże się z opłatą w wysokości 30% wartości zamówionej usługi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 24 godzin od jej zakończenia.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz ewentualną dokumentację fotograficzną.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa pracowników podczas realizacji usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia lub ukrytych wad przedmiotów znajdujących się w mieszkaniu.

Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia przedmiotów wartościowych przed przystąpieniem zespołu do pracy.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i logotypy, są własnością Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub usług, prosimy o kontakt: [email protected].